必要事項をご記入の上、当センターへFAX(2577-1029)にてご提出ください。
銀行内にて解約書類を受領後、お手続きに約7営業日頂戴しております。

オクトパスオートチャージサービス(AAVS)をご利用頂いている場合、カードの解約手続き前にオクトパスホットライン(2266-2222)にてオートチャージの解約手続きを行ってください。

【手順】
オクトパスホットライン 2266-2222(自動音声対応)
1.言語を選択 ①広東語、②英語、③北京語
2.②Octopus services..を選択
3.①Add Value Methodsを選択
4.①Automatic Add Value Serviceを選択
5.⑤キャンセルを選択
6.オクトパスカード番号、身分証明書番号を入力
7.音声にてオクトパス番号、身分証明書番号を確認 ①確認 ⑨やり直し
8.電話での手続き完了
9.後日、「Cancellation of Automatic Add-Value Service(AAVS)」レターが届きます。書面にある期間内にレターとオクトパスカードを最寄のMTRカウンターへお持ち頂き、オクトパスオートチャージ(AAVS)の解約手続き完了となります。

なお、インターネット接続代金、有料テレビ等、このカードに自動的請求が上がるようになっているものがございましたら、お客様の責任においてサービスのご解約、またはお支払方法変更のお手続きをしていただきますよう、お願いいたします。

大新銀行オンライン(e-banking)にご登録頂いている場合には、カードご解約まではe-bankingで残高確認が可能です。当センターまたは大新銀行カスタマーサービスホットラインでも承ります。
またマーチャントからのRefund(返金)等により、クレジットバランスがある場合は以下の方法で対応可能ですのでお問合せください。

①大新銀行の預金口座をお持ちの場合は、預金口座に送金
②大新銀行発行の他のクレジットカードをお持ちの場合は、クレジットカードアカウントに送金
③ご解約前にクレジットバランス分をご利用頂く
④解約後にCashier's orderにてご返金
(Cashier's order発行の場合は、書面でのご依頼を頂き、手数料を差し引いた額のご返金となります。また、Cashier's orderは香港内の銀行のみでお取り扱い可能です。)

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